При взаимодействии с людьми с ограниченными возможностями должны соблюдаться общепризнанные принципы общения:
- уважительность;
- гуманность;
- вежливость;
- неразглашение медицинской тайны;
- конфиденциальность;
- невмешательство в сферу личной жизни гражданина;
- должен преобладать индивидуальный подход к человеку
Правила при общении с человеком с двигательными нарушениями:
- не нужно брать технические средства реабилитации, перемещать их, не получив на то разрешения со стороны человека с ограниченными возможностями;
- необходимо всегда спрашивать, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее;
- необходимо всегда убеждаться в доступности мест, где запланированы мероприятия;
- если существуют архитектурные барьеры, следует предупредить о них;
- по возможности общаться с человеком на коляске на одном уровне;
- при взаимодействии с такими людьми опора должна быть на сильные стороны
Правила при общении с человеком с нарушениями слуха:
- необходимо найти место, где влияние посторонних шумов или разговоров других людей минимально;
- расположиться необходимо со стороны средства индивидуального усиления звука;
- общаясь, смотреть в глаза собеседника, так легче проводить считывание с губ;
- говорить нужно спокойно, четко, ясно и ровно;
- выражаться нужно конкретно и ясно, формулируя не сложные вопросы;
- при привлечении внимания, слегка коснуться его плеча;
- можно предложить другой формат общения – письменную речь
Правила при общении с человеком с нарушениями зрения:
- следует обозначить факт обращения к незрячему человеку (дотронуться до его плеча и назвать его по имени);
- подойдя к такому человеку, нужно обязательно назвать себя и представить других собеседников;
- если незрячий человек выразил готовность принять помощь, нужно предложить ему взять вас за руку;
- предлагая такому человеку сесть, не нужно усаживать его, а направить руку на спинку стула;
- осуществляя помощь, следует направлять человека, а не «тащить его за собой», предупреждая о препятствиях;
- не следует перемещать мебель, документы и другие объекты, не предупредив об этом
Правила при общении с человеком с нарушениями речи:
- нельзя игнорировать людей, которым трудно говорить;
- не следует перебивать и поправлять такого человека;
- не стоит пытаться ускорить разговор, при недостаточности времени, лучше, извинившись, договориться об общении в другой раз;
- необходимо задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка;
- если не удалось понять собеседника, нужно попросить его произнести слово в более медленном темпе;
- если затруднена устная речь, использовать письменную речь, жестикуляцию, демонстрацию
Правила при общении с человеком с интеллектуальными нарушениями:
- при взаимодействии с таким человеком необходимо смотреть в лицо собеседнику;
- следует проявить терпение, такт, внимательно относиться к собеседнику;
- если человек, имеющий психические нарушения, расстроен, следует спокойно спросить его, чем ему помочь;
- использовать ясный язык, выражаться точно и по делу, не использовать длинных фраз;
- начинать говорить, только убедившись, что собеседник закончил свою мысль;
- говорить в ровном, неторопливом темпе, используя понятные слова, произнося их четко
Результаты анкетирования
педагогических работников по вопросам организации интегрированного обучения и воспитания в условиях учреждения общего среднего образования
В анкетировании принял участие 51 педагог. Опрос проводился анонимно.
По результатам анкетирования 68% детей чувствуют себя в классе комфортно. У 32% детей иногда возникают проблемные ситуации в школе. По мнению педагогов 58% детей активно участвуют в жизнь класса, 42 % - занимают пассивную позицию. 42% детей с особенностями развития, обучающихся в классах интегрированного обучения и воспитания принимают участие во внеурочных мероприятиях, иногда играют главные роли. Пассивную позицию занимают 50%, а 8% детей избегают внеурочных мероприятий.
В работе с детьми с ОПФР в 90% педагогов, участвующих в анкетировании, способны самостоятельно решать проблемные ситуации. 8% опрошенных частично справляются с возникшими проблемами, а 2% испытывают трудности и имеют много проблем.
68% опрошенных считают, что дети с ОПФР способны обратиться при возникших трудностях к учителю, классному руководителю, специалистам группы психолого-педагогического сопровождения, 14% считают - дети обращаются только к учителю, а 18% - не обращаются ни к кому в школе со своими проблемами.
62% педагогов наблюдают спокойствие и доброжелательность в поведении ребёнка, 38% ответов свидетельствуют о нестабильности и перепадах настроения у детей.
82% специалистов считают, что к детям с ОПФР родители других детей класса относятся спокойно, проблем никогда не возникало. 18% - наблюдают некоторое недовольство.
92% педагогов принявших участие в анкетировании подтверждают дружелюбное и доброжелательное отношение в классе к детям с ОПФР. 8% свидетельствуют о несколько напряжённой атмосфере, конфликтных ситуаций не наблюдается.
ПУТЬ К ТОЛЕРАНТНОСТИ
«Если я чем-то на тебя не похож, я этим вовсе не оскорбляю
тебя, а, напротив, одаряю».
Антуан де Сент-Экзюпери
Искусство общения – это дар, которым обладают немногие. Проблема культуры общения — одна из самых острых в школе, да и в обществе в целом. Этому необходимо учиться: учиться диалогу, умению слушать, слышать, понимать, не манипулировать и не применять насилия к партнеру по общению, а пытаться ему открыть себя так, чтобы он тебя понял. Важно быть терпимым по отношению друг к другу, что очень непросто, особенно, если «рядом идущий» отличается от тебя, имеет особенности психофизического развития.
О зрелости общества судят по отношению в нём к детям, старикам, инвалидам. Дети-инвалиды, дети с особенностями психофизического развития - это особая категория. В настоящее время достаточно широко развита сеть специального образования. Проводится определённая работа по обеспечению права различных категорий детей с ограниченными возможностями здоровья на получение квалифицированной коррекционно-образовательной, коррекционно- педагогической помощи в соответствии с их возможностями.
Вместе со всеми детьми посещают учреждения образования и дети с особенностями психофизического развития. Совместное обучение с особыми детьми способствует развитию таких необходимых навыков и личностных качеств обучающихся, как: социальная компетентность, толерантность, навыки решения межличностных проблем, уверенность в своих силах, самоуважение.
В процессе совместных мероприятий дети учатся обсуждать проблему, слушать и слышать другое мнение, отстаивать свою точку зрения, разрешать конфликты путем переговоров, прислушиваясь к мнению оппонента. В итоге, они учатся признавать право любого человека быть «другим».
Считается, что толерантность - национальная черта характера белорусов. Что мы знаем о ней? В английском языке понятие «толерантность» означает готовность и способность без протеста воспринимать личность или вещь, во французском - уважение свободы другого, его образа мысли, поведения, политических и религиозных взглядов. В китайском языке быть толерантным — значит позволять, допускать, проявлять великодушие в отношении других, в арабском - прощение, снисхождение, мягкость, снисходительность, сострадание, благосклонность, терпение... расположенность к другим, в персидском - терпение, терпимость, выносливость, готовность к примирению (А. Г. Асмолов).
Если родитель толерантен, уверен, открыт, недирективен, доброжелателен, он выступает по отношению к ребенку в роли наставника, который умеет видеть, слышать, принимать, открывать, помогать, работать с другим.
Толерантность начинается с первых контактов ребенка с родителями. Общеизвестно, что своим поведением, действиями, укладом жизни они формируют определенное сознание, отношение к ценностям, воспитывают культуру.
Первым моментом в воспитании у ребенка толерантности может быть простое уважение к его мнению, стремление видеть мир его глазами, слышать и разговаривать с ним. Все это поможет глубже проникнуть в духовный мир ребенка, позволит понять и принять его таким, каков он есть, познать его «Я».
Второй важный момент — организация общения с детьми в форме диалога. Это наилучший путь овладения истиной, суть самой мысли. Диалог как раз и позволяет принимать иную точку зрения. В диалоге раскрывается ценность другого.
Толерантность, сформированная в школьные годы, является одним из важнейших условий успешной реализации в будущем потенциала личности. Важную роль в формировании толерантной личности играет образовательные учреждения, именно в них ребенок проводит большую часть времени и приобретает опыт взаимного уважения, доброжелательного терпимого отношения к окружающим людям.
Для этого необходимо в ходе целенаправленной воспитательной работы создать условия для формирования у учащихся и учителей толерантных отношений к лицам с ОПФР.
Цель таких мероприятий: создать условия для развития толерантности через воспитание с любовью и во имя любви, с добротой и милосердием, в духе мира и уважения к правам человека, вовлекая в процесс воспитания родителей.
Воспитание толерантности как личного качества в детях осуществляем через создание условий для развития ребенка. В специально организованной игровой деятельности воспитываем в детях открытость и уважение к другим людям, прививаем способность понимать других детей, сохраняя при этом свою индивидуальность.
Минимизируем, устраняем проявления нетерпимости:
- оскорбления, насмешки, выражение пренебрежения;
- игнорирование (отказ в беседе, в признании);
- негативные стереотипы, предубеждения, предрассудки;
- поиск врага (перенос вины за несчастья, неблагополучие и социальные проблемы на ту или иную группу);
- преследования, запугивания, угрозы;
- дискриминация (лишение социальных благ, отрицание прав человека, изоляция в обществе).
Этому способствует ряд мероприятий, проводимых классными руководителями совместно с учителями-дефектологами:
- классные часы;
- информационные часы;
- организация общественно-полезной деятельности и др.
Смотры художественной самодеятельности, выставки творческих работ, спортивные соревнования дают возможность учащимся с ОПФР показать себя наравне с остальными ребятами.
Формированию толерантного отношения к учащимся с ОПФР способствуют и коррекционно-развивающие игры, занятия, проводимые педагогом-психологом которые направлены на:
- коррекцию затруднений в общении;
- повышение уверенности в себе;
- ослабление негативных эмоций;
- развитие навыков саморегуляции и снятия психоэмоционального напряжения, развитие эмоциональной сферы;
- обучение учащихся жить дружно, сплоченно;
- овладение навыками чувствовать других, поддерживать и сопереживать;
- развитие способности к самоопределению.
В работе с педагогами можно использовать различные формы:
- индивидуальное и групповое консультирование учителей;
- семинары, конференции для классных руководителей («Взаимодействие с учащимся ОПФР», «Особенности воспитания», подготовка памяток для классных руководителей учащихся с ОПФР и пр.);
- лекции, выступления в средствах массовой информации.
В работе с детьми, организуя свободное время, делая их досуг содержательным, опираемся на сотрудничество с семьей. Созданию в группе атмосферы сотрудничества, толерантности и поддержки помогают разнообразные формы работы с родителями:
- День открытых дверей;
- работа родительского клуба;
- встречи со специалистами в гостиной;
- участие родителей в общих родительских собраниях;
- консультации, семинары-практикумы, тренинги и др.
Важно учиться овладевать приемами воспитания толерантности:
- взвешенно принимать любое решение по отношению к ребенку;
- не отрицать без причины его точку зрения;
- проявлять интерес к тому, что вокруг ребенка, и т. д.
Взрослым необходимо четко понимать самим и довести до сознания ребенка, что толерантность — это терпимость по отношению к другому, что нужно уважительно относиться к существованию другой точки зрения на предмет и явления действительности, учиться воспринимать другого с пониманием его индивидуальности и неповторимости.
Во взаимодействии взрослых с детьми следует стремиться к тому, чтобы диалог стал приоритетной формой их общения.
Целесообразно воспитывать в себе непредубежденность к оценке людей и событий, что послужит примером для детей.
Педагог-психолог ЦКРОиР Булатова И.С.
Педагог социальный ЦКРОиР Бегеза Т.М.